1.1.背景分析
随着近年移动互联网的快速发展，用户触点不断向智能手机终端转移，其互相沟通、获取信息的渠道也在随之改变。如果公司与客户沟通的平台还主要局限于邮件、电话及短信等传统形式，那么势必不能为用户提供最优质最全面的服务。
社会性网络（Social Networking）是指人之间的关系网络，这种社会网络关系系统思想网站就是社会性网络网站（SNS网站）。SNS的全称也可以是Social Networking Services，即社会性网络服务，旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。
为更好地与用户互动沟通，并有针对性地向用户提供服务、进行营销推广，可以通过交互社区的形式，用清晰的架构、娱乐化的内容、优质的讯息、精彩的活动及顺畅的交互体验，渗透到用户的生活当中，将粉丝经济效应最大化。
1.2.营销规划
社交网络营销的核心是关系营销。重点在于建立新关系，巩固老关系。任何创业者都需要建立新的强大关系网络，以支持其业务的发展。其特点是：
第一、钟面对消费人群，目标人群集中，宣传比较钟，可信度高，更有利于口碑宣传。
第二、氛围制造销售，投入少，见效快，利于资金迅速回笼。
第三、可以作为普遍宣传手段使用，也可以针对特定目标，组织特殊人群进行重点宣传。
第四、钟掌握消费者反馈信息，针对消费者需求及时对宣传战术和宣传方向进行调查与调整。
1.3.产品模型
1.4.业务流程
